جلب رضایت مشتریان با توانمندسازی کارکنان
سردار انصاری در همایش روسای مناطق صندوق قرض الحسنه شاهد گفت: جلب رضایت مشتریان با تسهیل و تسریع فرآیندها، توانمندسازی کارکنان و به کارگیری تکنولوژی های نوین حاصل می شود.
به گزارش حیات، دومین همایش روسای مناطق صندوق قرض الحسنه شاهد با حضور سردار انصاری قائم
مقام بنیاد شهید و امور ایثارگران و رئیس هیات امناء صندوق قرض الحسنه شاهد، مهندس
میرمرادی معاون توسعه و مدیریت بنیاد و رئیس هیئت مدیره،دکتر سفاهن مدیرعامل صندوق
قرض الحسنه شاهد، دکتر مولوی زاده و تاجگردون اعضای هیات مدیره صندوق در مشهد مقدس
برگزار شد.
سردار انصاری قائم
مقام بنیاد شهید و امور ایثارگران و رئیس هیات امناء صندوق قرض الحسنه شاهد اقتدار
امروز صندوق قرض الحسنه شاهد را مرهون تخصص، تعهد و صداقت کارکنان آن دانست و گفت: عملکرد یک سال اخیر صندوق قرض
الحسنه شاهد منحصر به فرد و قابل تقدیر است.
رئیس هیات امناء
صندوق قرض الحسنه شاهد ضمن اعلام رضایت از عملکرد دکتر سفاهن مدیرعامل صندوق قرض
الحسنه شاهد در اجرای 9 محور ذکر شده در همایش سال گذشته تصریح کرد: اگر صندوق
بخواهد اعتبارش را حفظ کند باید اهتمام به مسائلی چون اصلاح فرآیندها، تسهیل روند
فرآیندها، آموزش کارکنان، تقویت نظارت ها، افزایش سرمایه صندوق در اولویت فعالیت
های خود قرار دهد.
وی افزود: البته
همه این موارد در صندوق به خوبی رعایت شده که امروز شاهد پرداخت سالانه مبلغ 500
میلیارد تومان وام قرض الحسنه توسط صندوق هستیم آن هم با کارمزد نیم درصد که در کل
بانک های دولتی و خصوصی کشور و در جمع 67 هزار صندوق قرض الحسنه محلی و ملی امری
بی نظیر و منحصر به فرد است و امروز صندوق قرض الحسنه شاهد در زمره 4 صندوق قرض
الحسنه برتر کشور قرار دارد و در سال حدود 10 میلیون رکورد عملیات حسابداری به ثبت
می رساند که این رقم بسیار چشمگیر و قابل توجهی است.
قائم مقام بنیاد
شهید و امور ایثارگران، صندوق قرض الحسنه شاهد را یکی از سالم ترین و بی حاشیه
ترین محیط های کاری بنیاد دانست و گفت: در سال های اخیر کوچک ترین شکایتی از صندوق
قرض الحسنه شاهد در بازرسی بنیاد وصول نشده و نه تنها شاهد هیچ تخلفی در این صندوق
نبوده ایم بلکه اشتباهی حتی به صورت سهوی هم در آن رخ نداده و این امر برای مجموعه
صندوق افتخار بزرگی محسوب می شود.
سردار انصاری
محور سخنانش در دومین همایش روساس مناطق صندوق قرض الحسنه شاهد بر دو موضوع چرایی
تشکیل صندوق و جلب رضایت مشتریان (جامعه هدف) و توانمندسازی آنان متمرکز و خاطر
نشان کرد: چرایی تشکیل صندوق قرض الحسنه شاهد طبق اساسنامه آن ارائه خدمات قرض
الحسنه به جامعه ایثارگری و ترویج سنت الهی قرض الحسنه بوده که در نهایت هدفش جلب
رضایت مشتریان است و جلب رضایت مشتریان نیز حاصل نمی شود مگر با تسهیل و تسریع
فرآیندها، توانمندسازی کارکنان و به کارگیری تکنولوژی های نوین که لزوم استفاده از
آن در دنیای امروز احساس می شود.
وی تاکید کرد:
باید طوری برنامه ریزی کرد که خدمات قرض الحسنه ارائه شده توسط صندوق قرض الحسنه
شاهد موجب توانمندسازی جامعه هدف شده و به رونق اقتصاد و به حرکت در آمدن چرخه
تولید کمک کند.
سردار انصاری در
پایان این همایش با اهدای یک جلد کلام الله مجید از زحمات مهندس میرمرادی رئیس هیات
مدیره و دکتر سفاهن مدیرعامل صندوق قرض الحسنه شاهد تقدیر کرد.